Маркетинг и продажи часто живут в параллельных реальностях. Маркетологи привлекают клиентов, отдел продаж пытается их обработать, а руководитель не понимает: какие каналы работают, а какие просто «сжигают бюджет». В итоге цифры в рекламных отчётах не сходятся с фактической выручкой.
1С:Управление продажами помогает объединить маркетинг и продажи в единую систему: от первого клика по рекламе до оплаченного заказа.
Как работает связка маркетинга и продаж
- Источники клиентов в 1С.
Каждый новый клиент заносится с указанием канала: реклама в Яндекс.Директ, звонок по баннеру, рекомендация. Это можно делать вручную или через интеграцию с аналитикой. - Воронка продаж.
Лид из рекламы превращается в сделку, проходит стадии переговоров и либо закрывается успехом, либо теряется. Маркетолог видит, сколько лидов «дожили» до оплаты. - Оценка ROI.
В 1С можно построить отчёты: сколько денег принесла каждая рекламная кампания, какой был средний чек и реальная конверсия в оплату. - Сегментация базы.
Система позволяет выделять клиентов по источнику и делать повторные предложения. Например, для тех, кто пришёл с Facebook, можно запустить отдельную акцию.
Пример из практики
Компания тратила на рекламу около 500 000 ₽ в месяц. Отчётность маркетинга показывала «много лидов», но директор не видел роста выручки. После внедрения связки 1С и рекламных систем:
- стало видно, что половина заявок не доходит до стадии «счёт»;
- оказалось, что самые качественные клиенты приходят не из дорогих контекстных кампаний, а из e-mail-рассылки;
- перераспределение бюджета позволило увеличить реальную выручку на 18% без роста затрат.
Что это даёт бизнесу
- Маркетологам: чёткий отчёт по окупаемости каналов.
- Продавцам: понимание, откуда пришёл клиент и какие у него ожидания.
- Руководству: прозрачная связка «затраты на рекламу → продажи → прибыль».
Советы по внедрению
- Сначала заведите справочник источников клиентов и приучите менеджеров фиксировать его.
- Подключите интеграцию с веб-аналитикой (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Calltracking).
- Стройте отчёты не только по количеству заявок, но и по выручке и марже.
- Используйте сегментацию: клиенты из разных каналов по-разному реагируют на повторные продажи.
Вывод
Поддержка маркетинга в 1С — это способ прекратить «играть в угадайку» и понять, какие рекламные расходы действительно работают. Когда маркетинг и продажи объединены в одной системе, компания видит полную картину и может управлять бюджетом осознанно.
